CONDITIONS D'UTILISATION
 

Conditions d'utilisation du programme KFC Fidélité entrées en vigueur Ie 13/06/2018

 

Objet
 

Le programme KFC Fidélité est géré par KFC France SAS, Société par Actions Simplifiée, au capital de 134 104 380 , sise à Tour W, 102 Terrasse Boieldieu, 92085 Paris La Défense Cedex, enregistrée au registre du commerce de Nanterre, sous le numéro 380 744 870, agissant au nom et pour le compte des points de vente intégrés et franchisés du réseau sous enseigne KFC, se trouvant en France métropolitaine (ci-après dénommé « KFC »). Ce programme permet aux clients de cumuler des points qui donnent droit à des « Récompenses » (soit des produits aux clients) en fonction des achats effectués uniquement au sein des restaurants KFC listé ci-après.
Le programme est composé de trois niveaux de Récompenses:

 

  • Le Niveau 1
  • Le Niveau 2
  • Le Niveau 3

1. Adhésion au programme KFC Fidélité

 

1.1 Eligibilité au programme KFC Fidélité

 

Pour bénéficier du programme KFC Fidélité, il faut au préalable télécharger l’application (KFC Fidélité), créer un compte identifiant sur l'application via un Smartphone compatible uniquement (Android, IOS). Si vous êtes âgé de moins de dix-huit (18) ans, vous reconnaissez avoir reçu l'autorisation de vos parents, tuteur ou représentant légal de souscrire au programme KFC Fidélité.

 

1.2 Enregistrement au programme KFC Fidélité

 

La création du compte client nécessite le renseignement d'un identifiant correspondant à une adresse électronique valide ainsi qu'un mot de passe personnel ou l'inscription peut se faire via un compte Facebook. Lors de l'enregistrement le client obtiendra un numéro client et un QR code qu'il devra conserver.

 

1.3 Réinitialisation du mot de passe en cas de perte ou d'oubli

 

Cliquer sur l’onglet « Mot de passe oublié » visible sur la page de connexion Renseigner son adresse email puis la valider Cliquer sur le lien reçu par email et choisir un nouveau mot de passe

 

1.4 La création de son profil permet notamment :

 

  • l'attribution d'un numéro de client et d'un QR code, qui pourra être scanné à chaque commande passée par le client
  • de consulter à tout moment l'historique de ses commandes
  • de consulter ou modifier son profil client
  • de consulter les Récompenses obtenues

 

1.5 Liste des restaurants participants

 

Le programme de fidélité est disponible dans tous nos restaurants.

2.Mécanisme du programme KFC Fidélité

 

2.1 Les points
 

Le programme KFC Fidélité se présente comme un parcours représenté par le cumul des points qui permet d'accéder à 3 niveaux de Récompenses. Les points cumulés lors des achats permettent d'obtenir des Récompenses, qui donnent droit à des produits offerts, dans les restaurants participants comme indiqués.
Les points sont obtenus à partir d'un minimum d'achat de produits au sein du restaurant KFC participants.

Comment gagner des points:

 

  • Un achat entre 6€ à 14.99€ = 1 point
  • Un achat de plus de 15€ = 2 points
  • 1 point de fidélité est offert lors de l'inscription

 

2.2 Le cumul des points

 

Afin de cumuler des points, lors d'un achat, le client titulaire d'un compte de fidélité, devra soit donner son numéro client ou faire scanner le QR code présent sur son Smartphone, lors de son passage en caisse, en borne ou en drive.
Le compte de fidélité sera alors crédité du nombre de points correspondant au montant d'achat effectué et si le cumul de point entraîne le gain d'une Récompense, le client ne pourra en bénéficier que le lendemain.
Les points se cumulent en fonction des achats effectués jusqu'à obtenir un total de 9 points donnant droit aux Récompenses niveau 3. Le client peut cumuler au total que 9 points. Au-delà des 9 points, le client redémarre un nouveau parcours. Si le client n'a pas utilisé ses Récompenses niveau 3, après avoir cumulé les 9 points, lesdites Récompenses se cumuleront alors, avec les prochaines Récompenses obtenues lors du parcours.
 

2.3 Les Niveaux
 

Les Niveaux donnent droit aux avantages ci-dessous (sous réserve de disponibilités en restaurant) :
Le Niveau 1 accessible à partir de 2 Points et qui donne droit au choix aux Récompenses suivantes: 1 frite normale, ou 1 Cobette, ou 2 Tenders®+1 sauce ou 3 Wings Hot ou 1 cookie.
Le Niveau 2 accessible à partir de 5 Points et qui donne droit au choix aux Récompenses suivantes 1 moelleux chocolat, ou 4 Tenders®+ 1 sauce, ou 6 Wings Hot, ou 1 Twister®, ou 1 B.O.S.S Best Original Sanders Sandwich® Bacon.
Le Niveau 3 accessible à partir de 9 Points et qui donne droit au choix aux Récompenses suivantes 1 Snack Bucket® 8 tenders, ou 1 Snack Bucket® 14 Wings Hot, ou 1 Tower®, ou 1 Boxmaster®. (Snack Bucket : Produit uniquement destiné aux clients inscrits au programme KFC Fidélité et non-disponible à la vente).
KFC se réserve le droit de changer à tout moment les produits présents dans la liste des Récompenses
Les récompenses ci-après 1 Cobette, 1 B.O.S.S Best Original Sanders Sandwich® Bacon, 1 moelleux chocolat et 1 Twister® ne sont pas disponibles au KFC OKABE CC OKABE 63 Avenue de Fontainebleau, 94270 Kremlin Bicetre.

 

2.4 Comment bénéficier des Récompenses ?

 

Une fois que le client a cumulé suffisamment de points pour obtenir une Récompense Niveau 1, 2 ou 3, il pourra en bénéficier dès le lendemain en présentant son smartphone en caisse, en borne ou en drive et en faisant un achat au minimum d'un euro dans le restaurant. Il choisira alors le produit dont il souhaite bénéficier.
La consommation d'une Récompense n'est pas cumulable avec d'autres avantages promotionnels (exemple: offre So Campus So Pro). Le client est informé qu'il ne pourra consommer qu'une Récompense par jour.

 

2.5 Durée de validité des Récompenses
 

Les Récompenses sont valables 6 mois (180 jours) à partir du jour de leur activation.

 

2.6 Système de parrainage
 

Un client KFC Fidélité - Le Parrain - peut partager son code de parrainage personnel, disponible sur l'application, via email, les réseaux sociaux ou applications de messagerie disponibles sur son smartphone. Toute personne - le Filleul - qui créera son compte sur l'app KFC Fidélité à l'aide de ce co de de parrainage recevra 2 points directement (soit 1 point de téléchargement + 1 point de bonus parrainage).
Dès que le Filleul aura fait une transaction supérieure ou égale à 6, le Parrain sera crédité de 4 points sur son compte KFC fidélité.

 

3. Conditions d'utilisation du programme KFC Fidélité

 

Les Récompenses ainsi que les points du programme de KFC Fidélité sont personnels et réservés aux clients qui les ont obtenus. Ils ne peuvent être cédés et ne constituent en aucun cas un moyen de paiement. Le client s’engage à utiliser les Récompenses ainsi que les points obtenus conformément aux dispositions visées dans les présentes conditions. A défaut, KFC se réserve la possibilité de suspendre ou de résilier les Récompenses ainsi que les points obtenus par le client dans les conditions visées dans l'article Suspension/Désactivation ».
 

4. Droits réservés à KFC

 

En cas d'arrêt définitif du programme KFC Fidélité, les clients seront informés par email. Le client disposera de 30 jours pour bénéficier de ses Récompenses, à défaut d'en disposer dans ce délai, les Récompenses et les points obtenus seront perdus. En aucun cas, le Client ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l'encontre de KFC ou son franchisé et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression du programme KFC Fidélité ne donnera droit à une indemnisation du Client.

 

5. Suspension/ Désactivation

 

Le programme KFC Fidélité est un programme visant à procurer des Récompenses aux clients fidèles de KFC en fonction des commandes passés en restaurant. Ce programme suppose que le client respecte les conditions générales du programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis de KFC. En conséquence, KFC se réserve la possibilité de suspendre les Récompenses, voire de les désactiver de manière définitive en cas d'abus du client dans leur utilisation et/ou vis-à-vis de KFC. KFC opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé le client par email, sans que le client ne puisse prétendre à aucune indemnisation, notamment dans les cas suivants :
 

  • En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol en restaurant.
  • En cas d'utilisation inappropriée ou de détournement du programme KFC Fidélité
  • En cas d'agissement de nature à perturber le fonctionnement de l'application KFC Fidélité ou le fonctionnement des restaurants KFC, de nombres anormalement élevés de commandes sur une même journée et/ou plusieurs jours
  • De manière générale, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions.

En outre, si le client ne réalise aucun achat authentifié avec son compte pendant une durée consécutive de 12 mois, les Récompenses points cumulés seront perdus. Son compte sera désactivé et archivé pendant une période de 1 an, puis supprimé.
 

6. Propriété intellectuelle

 

L'application KFC fidélité contient un grand nombre de marques dont est titulaire la société Kentucky Fried Chicken International Holdings, Inc., et utilisées par la société KFC France (« KFC») et ses filiales et partenaires à travers le monde afin de différencier ses produits et services de qualité. Ces droits de marque confèrent à KFC un droit exclusif lui permettant de s'opposer à la reproduction desdites marques sans son autorisation écrite expresse. Les éléments graphiques, les onglets et le texte contenus sur l'application KFC Fidélité sont la propriété de KFC et ne peuvent être copiés, diffusés, ou reproduit ou transmis sur quelque support que ce soit et par quelque procédé que ce soit, électronique, mécanique, par photocopie, par enregistrement ou par tout autre moyen, sans l'accord préalable de KFC, à l'exclusion d'un usage à des fins privées. Le contenu, l'agencement et la mise en page de l'application KFC Fidélité, en ce compris, mais sans que la liste soit exhaustive, les marques, les modèles d'emballage, les textes et le contenu, sont la propriété exclusive de KFC. Toute reproduction, modification, communication, représentation, publication, distribution, transmission du contenu, de l'agencement, de la mise en page de l'application KFC Fidélité sont interdites par application de la loi française et sont soumises l'autorisation écrite expresse de KFC. Toute utilisation non autorisée des ressources, de la structure, d'une séquence, de l'arrangement ou de la mise en page de l'application KFC Fidélité, ou des marques présentes sur l'application KFC Fidélité peut porter atteinte aux lois civiles ou pénales, y compris, mais sans que cette liste soit exhaustive, au droit d'auteur, au droit des marques, à la protection de la vie privée et du droit à l'image et engagerait la responsabilité du Client. En se connectant à l'application KFC Fidélité, le Client n'acquiert ou n'obtient en aucune façon, y compris de manière implicite, aucune licence ni aucun droit d'utiliser ou de reproduire de quelque façon que ce soit les ressources et les informations diffusées sur l’application KFC Fidélité.
L’application KFC Fidélité peut également contenir des références à d'autres sociétés, produits, ou marques. Ces références à d'autres sociétés, produits, ou marques sont utilisées uniquement à titre informatif et peuvent faire l'objet d'un droit exclusif appartenant à leurs propriétaires respectifs. Les images de personnes ou de lieux, les représentations, et les éléments graphiques représentés ou reproduits sur ce site sont la propriété de KFC ou sont utilisés par KFC avec l'autorisation de leur propriétaire. KFC peut être, mais n'est pas nécessairement, parrainé par ou affilié aux sociétés, produits, ou marques figurant sur l'application KFC Fidélité, et n'assure aucunement leur promotion ni celle de leur propriétaire.
 

7. Responsabilité

 

KFC est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du programme KFC Fidélité. KFC fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver au client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points. En cas de perte ou de vol d'identifiant au programme KFC Fidélité, le service client de KFC doit être contacté à l'adresse suivante : KFC France Service Consommateur programme KFC Fidélité, Tour W, 102 Terrasse Boieldieu, 92085 Paris La Défense Cedex.
 

8. Droit applicable

 

L'application KFC Fidélité est régie par le droit français. Les présentes mentions légales seront régies par et interprétées, conformément à la loi française